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Allemagne

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Directeurs généraux : Ralf Geiger, Jochen Weber

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Responsable selon le § 55 RStV :
Jochen Weber
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La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour régler leurs litiges.

Pour le règlement des litiges résultant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de l'existence même d'une telle relation contractuelle, nous sommes tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs. L'organisme compétent est la Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de. Nous participons aux procédures de règlement des litiges devant cet organe.